Qualsiasi riferimento a "noi", "ci" e "nostro" si riferisce a SOIHost, un progetto gestito da NExtMoney LLC, una società registrata in Giappone con numero di registrazione 1130003005759.

Tutti i servizi forniti da SOIHost possono essere utilizzati solo per scopi leciti. Trasmissione, archiviazione o presentazione di qualsiasi informazione, dato o materiale in violazione di qualsiasi legge del Regno Unito o trattato internazionale. Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: materiale protetto da copyright, materiale che riteniamo minaccioso o osceno o materiale protetto da segreto commerciale e altre leggi. L'abbonato si impegna a manlevare e tenere indenne SOIHost da qualsiasi pretesa derivante dall'uso del servizio che danneggi l'abbonato o qualsiasi altra parte.

Sono vietati i siti che promuovono attività illegali o presentano contenuti che potrebbero danneggiare i nostri server o qualsiasi altro server su Internet. Sono inoltre vietati i collegamenti a tali materiali.

Esempi di contenuti o link inaccettabili:
Software piratato
Programmi o archivi di hacker
Siti Warez

AVVISO: SE SI SCOPRE CHE IL TUO ACCOUNT CONTIENE ATTIVITÀ ILLEGALI, FILE MP3 ILLEGALI, SOFTWARE PIRATATO, PROGRAMMI HACKER, PROGRAMMI WAREZ O QUALSIASI ALTRO FILE ILLEGALE, IL TUO ACCOUNT VERRÀ SOSPESO IMMEDIATAMENTE. LA MANCATA RIMOZIONE DEL CONTENUTO OFFENSIVO COMPORTERÀ LA CHIUSURA DELL'ACCOUNT DELL'UTENTE, SENZA ALCUN RIMBORSO. INOLTRE, SOIHOST INFORMERÀ LE AUTORITÀ COMPETENTI DELLE TUE AZIONI.

Domini

Tutti i domini vengono forniti tramite il nostro partner registrar Dreamscape e Tucows. Pertanto, non possiamo garantire la disponibilità di un particolare dominio, tuttavia eventuali spese sostenute per la registrazione di un dominio che successivamente risulta non disponibile saranno rimborsate per intero*.

NESSUN RIMBORSO PER IL NOME DI DOMINIO REGISTRATO CORRETTAMENTE.

Scadenza del dominio
Tutti i domini vengono rinnovati su base annuale, invieremo email di promemoria prima della loro scadenza. Invieremo le e-mail all'indirizzo e-mail dell'account, è tua responsabilità assicurarti che i dettagli di contatto siano aggiornati. Non ci assumiamo alcuna responsabilità se il rinnovo del tuo dominio non va a buon fine a causa di dati di contatto errati. Se non desideri rinnovare un dominio, assicurati di contattarci almeno 14 giorni prima della scadenza del tuo dominio inviandoci un'e-mail all'indirizzo [email protected] o sollevando un ticket di supporto. In alternativa, puoi impostare il tuo dominio per il rinnovo automatico, che può essere gestito tramite la tua area clienti. Tutti i domini verranno fatturati prima della scadenza e rinnovati una volta ricevuto il pagamento. Se hai impostato un pagamento automatico, questo verrà fatto automaticamente.

Se non rinnovi il tuo dominio prima della data di scadenza, tutti i servizi che forniamo saranno sospesi e avrai fino a 30 giorni (periodo protetto) per rinnovare il nome di dominio alla tariffa di rinnovo originale. Si prega di consultare Il nostro controllo del dominio  per le spese di rinnovo. Dopo 30 giorni il tuo dominio verrà sospeso e passerà a un periodo di tolleranza di 60 giorni in cui puoi ancora rinnovare il tuo nome di dominio ma con una tariffa di riscatto aggiuntiva. Questo deve essere richiesto via e-mail prima dell'80° giorno dopo la scadenza del dominio, dopo 90 giorni il dominio verrà cancellato e cancellato dal registro e reso disponibile per la rivendita tramite un registrar di terze parti. Non garantiamo il rinnovo di un nome di dominio.

Utilizzo della larghezza di banda/spazio su disco

Gestiamo un servizio "illimitato", il che significa che non limitiamo attivamente il tuo account sullo spazio su disco o sulla larghezza di banda. Tuttavia, ciò è soggetto a un uso corretto e qualsiasi cliente che utilizzi una quantità di larghezza di banda mensile o di spazio su disco ritenuta eccessiva rispetto all'utilizzo medio di altri clienti sulla nostra piattaforma può, a nostra discrezione, essere consigliato di passare a una soluzione su misura e fatturato di conseguenza.

Effettuiamo il provisioning di dischi molto grandi per le nostre piattaforme condivise, ma nessun server fisico o virtuale può avere una dimensione del disco "illimitata" a causa di limitazioni sia hardware che software. Non permetteremo che ciò ostacoli l'utilizzo da parte dell'utente, ma ciò significa che se l'utente gestisce un account di grandi dimensioni, potremmo richiedere che l'account venga spostato su un server in cui possa essere ospitato più facilmente senza influire sugli altri clienti, o che l'account sia suddiviso su diversi server condivisi. Non ci addebiteremo alcun costo per farlo e forniremo sempre le informazioni e gli strumenti necessari per l'utilizzo del servizio. Tuttavia, il rifiuto di collaborare con una richiesta di spostamento dell'account comporterà la sospensione e/o la chiusura dell'account, in quanto in ultima analisi dobbiamo garantire la stabilità della piattaforma e la fornitura del servizio in ogni momento.

Bot

Non consentiamo l'utilizzo di bot sui nostri server di hosting condiviso.

Abuso del server

Qualsiasi tentativo di minare o causare danni a un server o a un cliente di SOIHost è severamente vietato. In qualità di nostro cliente, sei responsabile di tutti i tuoi account. In caso di violazione dei Termini di servizio descritti all'interno, l'account verrà cancellato senza possibilità di rimborso.

Rifiuto del servizio

Ci riserviamo il diritto di rifiutare, annullare o sospendere il servizio, a nostra esclusiva discrezione.

Tutte le sottoreti, i siti di hosting distributivo e i server dedicati di SOIHost devono aderire alle politiche di cui sopra, ad eccezione delle risorse di sistema rispetto ai server dedicati.

Entro la Data di attivazione dell'account di ogni mese, invieremo, via e-mail o per posta, una fattura in conformità con le Commissioni di servizio applicabili per i servizi da fornire nel mese successivo. Quando una fattura viene consegnata al cliente, il pagamento ci viene rimesso entro e non oltre la data di scadenza del pagamento specificata. Ci riserviamo il diritto di rescindere immediatamente il presente contratto in caso di mancato pagamento tempestivo da parte del cliente. Ti verrà fornita una fattura su base mensile. Non registriamo né memorizziamo i dati delle carte di credito/debito dei clienti, ma l'utente è in grado di impostare la fatturazione ricorrente tramite i nostri partner di pagamento (attualmente PayPal) per consentirci di accettare il pagamento delle fatture non appena diventano scadute. È tua responsabilità assicurarti di disporre di fondi sufficienti per coprire qualsiasi transazione. Il mancato pagamento comporterà l'invio di un massimo di tre avvisi di ritardo prima che l'account venga sospeso e/o chiuso.  Gli account sospesi per mancato pagamento sono passibili di chiusura senza preavviso.

Garanzia di rimborso e politica di rimborso

IMPORTANTE:   Tutti i rimborsi sono soggetti a 12% di spese di servizio . Non ci saranno costi di servizio per il rimborso dei crediti sul conto. Gli accrediti del conto non possono essere incassati.

Offriamo una garanzia di rimborso di 30 giorni per i nuovi clienti. Nessun rimborso sarà emesso dopo 30 giorni in nessun caso.

Si prega di notare che ci riserviamo il diritto di non rimborsare eventuali costi da noi sostenuti per la registrazione dei domini "gratuiti" che abbiamo fornito come parte dell'account. Eventuali commissioni non rimborsate o fatturate all'utente da noi non supereranno i costi di registrazione da noi sostenuti.

un. Gli aggiornamenti dell'account di prova annullano la garanzia di rimborso di 30 giorni.
b. La garanzia di rimborso di 30 giorni si applica solo per il primo acquisto di qualsiasi piano di "hosting web condiviso", incluso l'"hosting rivenditore agenzia". Ad esempio, se hai già un account rivenditore con noi e hai acquistato un nuovo servizio per rivenditori, la garanzia di rimborso non si applica più al tuo acquisto consecutivo. Poiché offriamo una garanzia di rimborso per testare i nostri servizi e per qualsiasi motivo non sei soddisfatto, effettueremo un rimborso incondizionato.
c. I prodotti/servizi di terze parti non sono idonei per la garanzia di rimborso di 30 giorni. Come le registrazioni dei nomi di dominio e i certificati SSL.

Cancellazione e rimborsi

Se non desideri più continuare con il tuo hosting, invia una cancellazione almeno 7 giorni prima del rinnovo dei tuoi servizi. Il tuo account sarà considerato chiuso solo una volta che tutti i saldi in sospeso saranno stati pagati per intero. I domini saranno presi in considerazione per il trasferimento solo una volta che tutti i saldi saranno stati saldati, non ti addebiteremo alcun costo per il trasferimento di uno o più domini al tag di un altro registrar. Il cliente riconosce che, la risoluzione del contratto per qualsiasi motivo comporterà la cessazione da parte nostra della fornitura dei servizi applicabili, con le conseguenze che derivano da tale cessazione, inclusa (ma non limitata a), la cancellazione dei dati, ad esempio l'account di hosting e le caselle di posta.

NON rimborsiamo canoni mensili parziali ai conti.
Non finanziamo le spese sostenute per l'acquisto di nomi di dominio per i quali il periodo di tolleranza è scaduto. Si tratta di 5 giorni per i domini non britannici e di 10 giorni per i domini britannici.

Limitazione di responsabilità

Non saremo responsabili per eventuali danni richiesti, inclusi danni incidentali e consequenziali, che potrebbero derivare dall'interruzione della connessione o dall'indisponibilità dei nostri server per qualsiasi motivo. Inoltre, non saremo responsabili per eventuali danni richiesti, inclusi danni incidentali o consequenziali, derivanti dalla corruzione o dalla cancellazione di qualsiasi sito Web da uno dei nostri server. Tutti i danni saranno limitati all'immediata cessazione del servizio.

Backup dei dati

Effettuiamo il backup di tutti i dati relativi al tuo account di hosting. Tuttavia, è responsabilità dell'utente assicurarsi che i propri dati vengano regolarmente salvati sul proprio computer o su un altro servizio tramite metodi appropriati. Non saremo ritenuti responsabili per i dati che non possono essere recuperati in caso di cancellazione, installazioni software non riuscite, chiusura dell'account, guasti hardware e altri eventi che possono causare la perdita di dati.

Assistenza alla migrazione

Se ti stai trasferendo da un altro fornitore di cPanel, possiamo aiutarti con la migrazione ripristinando tutti i backup di cPanel che carichi su di noi tramite FTP. È responsabilità dell'utente fornire questi backup. Non accederemo alla piattaforma del tuo vecchio provider e non eseguiremo i backup per tuo conto. Eventuali migrazioni da fornitori non cPanel non saranno eseguite da noi e dovranno essere eseguite da te. Forniamo una guida completa su come raggiungere questo obiettivo e possiamo aiutarti in caso di problemi.

Assistenza clienti

Tutte le richieste di supporto devono essere inoltrate tramite il sistema di ticket tramite il nostro sito web. Possiamo anche fornire supporto via telefono ed e-mail, se necessario, ma tutte le richieste devono essere avviate prima tramite un ticket di supporto. Questo ci aiuta a gestire la tua richiesta in modo più efficace e fornisce una cronologia chiara di tutta la corrispondenza.

Si prega di notare che forniamo supporto solo ai nostri clienti diretti. Non forniremo supporto in alcun modo ai tuoi clienti rivenduti o a terze parti che non detengono un conto diretto con noi in nessuna circostanza. È tua responsabilità soddisfare le esigenze di supporto dei tuoi clienti. Nel caso in cui si verifichi un problema relativo all'hosting che non sei in grado di risolvere, sei tenuto a comunicarcelo in dettaglio tramite un ticket di supporto e indagheremo e ti risponderemo di conseguenza in modo che tu possa informare il tuo cliente.

Violazioni

Le violazioni di queste politiche devono essere segnalate [email protected] . Tutti i reclami saranno esaminati tempestivamente. Il mancato rispetto di qualsiasi termine o condizione sarà motivo di disattivazione immediata dell'account.

Disconoscimento

Non possiamo essere ritenuti responsabili per tempi di inattività del sistema, arresti anomali o perdita di dati. Non possiamo essere ritenuti responsabili per qualsiasi stima prevista dei profitti che un cliente avrebbe ottenuto se il suo sito fosse stato in funzione. Sebbene possediamo e gestiamo le nostre apparecchiature di livello aziendale, alcuni servizi e software da noi forniti vengono rivenduti. Pertanto, alcune apparecchiature, routing, software e programmazione da noi utilizzati non sono direttamente di proprietà o scritti da SOIHost (esempi includono la gestione cPanel e il software di fatturazione WHMCS). Inoltre, non ci assumiamo alcuna responsabilità per l'uso dei conti dei nostri clienti. Il mancato rispetto di qualsiasi termine o condizione comporterà la disattivazione automatica dell'account in questione. Ci riserviamo il diritto di rimuovere qualsiasi account, senza preavviso per qualsiasi motivo senza restituzione, a nostra discrezione.

Attivazione dell'account

Attivando il tuo account con noi, accetti le politiche e l'esclusione di responsabilità di cui sopra. Al momento della richiesta di attivazione di un account, l'utente è tenuto ad accettare queste politiche, linee guida e disclaimer.

AVVISO: Se si registra un account e non si rispettano questi termini, non sarà concesso alcun rimborso. Tuttavia, ti avviseremo via e-mail o telefono prima di intraprendere qualsiasi azione per fornirti l'opportunità di correggere il problema.

Garanzia di uptime del server

Offriamo una garanzia di uptime del servizio del 99,99%, che si basa su una media mobile di 12 mesi sull'intera piattaforma e su più cloud.  Nell'improbabile eventualità che non rispettiamo i nostri obblighi, forniremo spiegazioni complete e approfondite per eventuali tempi di inattività.

Si prega di notare che di tanto in tanto sarà necessario per noi eseguire la manutenzione essenziale o gli aggiornamenti della nostra infrastruttura.  In caso di manutenzione programmata, forniremo un preavviso in modo che tu possa prendere le disposizioni necessarie per contattare i tuoi clienti o sospendere qualsiasi monitoraggio del servizio che potresti avere in atto per il periodo dell'interruzione pianificata.  Ove possibile, tali aggiornamenti saranno effettuati durante la notte nel Regno Unito per ridurre al minimo l'impatto sui clienti.  I tempi di inattività sostenuti a seguito di manutenzione pianificata e notificata non saranno inclusi nelle nostre statistiche sui tempi di inattività.

Politica di utilizzo accettabile ("AUP")

I nostri termini AUP sono disponibili al seguente URL e l'utente è tenuto a rispettarli.
» https://drive.google.com/file/d/16Tk6iSyEbC-ls0ImpO3awqbm5AwRSQ7N/view

Lamentele

Ci piace pensare di fare le cose per bene sempre, ogni volta, ma la verità è che tutti sbagliano di tanto in tanto. Possiamo migliorare i nostri servizi solo con un feedback valido da parte vostra, i nostri clienti. Se desideri presentare un reclamo su un servizio che hai ricevuto, inviaci un'e-mail all'indirizzo [email protected] , inclusi tutti i dettagli del problema che hai. Confermeremo il tuo reclamo entro 1 giorno lavorativo e cercheremo di risolvere eventuali problemi entro 5 giorni lavorativi.

Notifica delle modifiche

Ci riserviamo il diritto di modificare queste condizioni di volta in volta come ritiene opportuno e l'uso continuato del sito e dei nostri servizi di hosting da parte dell'utente significherà l'accettazione di qualsiasi modifica a questi termini. In caso di modifiche al nostro Informativa sulla privacy , annunceremo che queste modifiche sono state apportate tramite i canali pertinenti. In caso di modifiche al modo in cui utilizziamo le informazioni di identificazione personale dei clienti del nostro sito, verrà inviata una notifica via e-mail o posta ordinaria a coloro che sono interessati da questa modifica. Eventuali modifiche alla nostra politica sulla privacy saranno pubblicate sul nostro sito web 30 giorni prima che tali modifiche abbiano luogo. Si consiglia pertanto di rileggere regolarmente questa informativa

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I presenti Termini e Condizioni sono stati aggiornati l'ultima volta il 19 aprile 2022.